Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Chaque pièce BLACK MAJIC est fabriquée à la commande — imprimée pour vous au moment de votre achat. C'est pourquoi nous n'avons pas de stock et ne pouvons accepter ni retours ni échanges en cas de changement d'avis ou d'erreur de taille. Veuillez vérifier attentivement le guide des tailles sur chaque page produit avant de commander.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre commande arrive mal imprimée, endommagée, défectueuse, ou si vous avez reçu le mauvais article, nous arrangerons cela sans frais pour vous. Envoyez un e-mail à johnnie.j.james@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et des photos claires du problème (et de l'emballage, en cas de dommage pendant le transport). Après vérification, nous vous enverrons un remplacement gratuit ou procéderons à un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine — à vous de choisir.
Colis perdus
Si le suivi indique que votre commande est perdue en transit (aucun scan de livraison et aucun mouvement depuis plus de 15 jours en expédition nationale), contactez-nous et nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons.
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont émis sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Selon votre banque, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant qu'ils n'apparaissent sur votre relevé.
Annulations de commande
La production démarrant rapidement, les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées que dans les 12 heures suivant l'achat. Passé ce délai, la commande est en production et la politique ci-dessus s'applique.
Des questions ? Écrivez à johnnie.j.james@gmail.com.