Terugbetalingsbeleid

Restitutie- en retourbeleid

Elk BLACK MAJIC-item wordt op bestelling gemaakt — voor jou gedrukt op het moment dat je bestelt. Daarom houden we geen voorraad aan en kunnen we geen retouren of ruilingen accepteren bij bedenktijd of een verkeerd gekozen maat. Controleer vóór het bestellen zorgvuldig de maattabel op elke productpagina.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Als je bestelling verkeerd bedrukt, beschadigd of defect aankomt, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, lossen we het kosteloos voor je op. Mail binnen 30 dagen na levering naar johnnie.j.james@gmail.com met je bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem (en van de verpakking, bij transportschade). Na verificatie sturen we een gratis vervangend exemplaar of storten we het volledige bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode — jij kiest.

Zoekgeraakte pakketten

Als de tracking aangeeft dat je bestelling onderweg is zoekgeraakt (geen bezorgscan en 15+ dagen geen beweging binnenlands), neem dan contact met ons op; we sturen een vervangend exemplaar of betalen je terug.

Verwerking van restituties

Goedgekeurde restituties worden binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het extra tijd duren voordat het bedrag op je afschrift verschijnt.

Bestellingen annuleren

Omdat de productie snel start, kunnen bestellingen alleen binnen 12 uur na aankoop worden geannuleerd of gewijzigd. Daarna is de bestelling in productie en geldt het bovenstaande beleid.

Vragen? Mail naar johnnie.j.james@gmail.com.