Política de reembolso
Política de reembolsos y devoluciones
Cada pieza de BLACK MAJIC se fabrica a pedido — se imprime para ti cuando haces tu pedido. Por eso no mantenemos inventario y no podemos aceptar devoluciones ni cambios por cambio de opinión o por selección incorrecta de talla. Revisa con cuidado la guía de tallas en cada página de producto antes de comprar.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega mal impreso, dañado, defectuoso o si recibiste el artículo equivocado, lo solucionaremos sin costo para ti. Escribe a johnnie.j.james@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos claras del problema (y del embalaje, si se dañó en el transporte). Una vez verificado, te enviaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso completo a tu método de pago original — tú eliges.
Paquetes perdidos
Si el seguimiento muestra tu pedido como perdido en tránsito (sin escaneo de entrega y sin movimiento durante 15 días o más a nivel nacional), contáctanos y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Según tu banco, puede tardar un tiempo adicional en aparecer en tu estado de cuenta.
Cancelaciones de pedidos
Como la producción comienza rápido, los pedidos solo pueden cancelarse o editarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después de eso, el pedido está en producción y aplica la política anterior.
¿Preguntas? Escribe a johnnie.j.james@gmail.com.